Artículos académicos de turismo

¿Alguna vez se han referido en un mismo sentido al servicio con la atención al cliente? Se trata de dos procesos diferentes pero complementarios que se confraternizan como primas hermanas para la venta y satisfacción al cliente. El servicio al cliente, es el conjunto de acciones y estrategias desarrolladas antes, …

¿Te has preguntado alguna vez a qué te gustaría dedicarte la mayor parte de tu vida? Muchas veces cuando se comienza una carrera, podemos visualizar una idea general de lo que nos gustaría llegar a ser como profesionales en un futuro, son etapas en donde se descubren nuevas directrices realmente …

En el artículo anterior «Turismo sostenible, sustentable y responsable: ¿Son lo mismo?» ya vimos algunas características generales del megagrupo que ampara a otros tipos funcionales turísticos, todos ellos con énfasis en la experiencia, la personalización y el medioambiente. Debido a sus fortísimas ventajas competitivas en tiempo de pos pandemia, es conveniente …

Imagina subirte a un avión, irte lejos y dar el ¡sí, acepto! a tu pareja. Así, los dos solos, en secreto y de manera impetuosa. ¿Esta idea te suena familiar? Si tu primera reacción fue pensar en Las Vegas y en Elvis (Presley), tienes toda la razón. Ahora imagina casarte en un acantilado con una …

Existen varios tipos de turismo perfectamente identificados con unas tendencias que por no hallar otro mejor, utilizaré el calificativo de “comunes”, en tanto en cuanto se suponen de aplicación y conocimiento general y aceptado sin mayores reparos, más allá de algunos puntos de vista que pudieran llegar a ser incluso …

“Las trasformaciones urbanas han adoptado la diversificación cultural de los nuevos foráneos”1, adaptándose a las nuevas formas de vivir: tanto ha sido la integración con los nuevos residentes que se han olvidado de la esencia de su identidad, proliferando las construcciones por doquier a coste de los atractivos turísticos de …

Una parte muy importante en la estrategia del Revenue Management es el conocimiento exhaustivo de nuestros competidores. No basta con conocer profundamente nuestro producto, debemos comprender y analizar qué nos diferencia de los demás. Comúnmente se confunde análisis de competencia, que es “el proceso que pone en práctica una empresa …

Según la Organización Mundial del Turismo (OMT), esta actividad es “un fenómeno social, cultural y económico que supone el desplazamiento de personas a países o lugares fuera de su entorno habitual por motivos personales, profesionales o de negocios.” Sin embargo, el turismo comunitario específicamente además de ser una actividad económica …

Como ya sabemos, el mundo es movimiento. Un incesante flujo de recursos de toda índole que va y viene de un lado para otro las 24 horas del día… cada día. Y es en este entorno económico donde se desarrolla la actividad turística cuya consecuencia son cifras acumulativas de una …

Cualquiera pensaría que ocio y trabajo son términos totalmente adversos, que uno está en contraposición al otro y que guardan nula relación. Desde tiempos antiquísimos el ocio ha mostrado su particular existencia, y como toda presencia, esta conlleva procesos evolutivos. En sus primeros registros, el comportamiento del ocio se encontraba …