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Empresas turísticas

Servicio al cliente, antes y después del Covid

Servicio al Cliente

Nunca nadie se habría imaginado que, de un día para otro, íbamos a tener un cambio tan acelerado de estándares, protocolos y procedimientos para tareas que antes considerábamos sencillas.  Como colaboradora del departamento de Servicio al Cliente, solía pensar que todos estos cambios no afectarían ¨tan directamente¨ en mi área. …

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La ciberseguridad de los datos en mi hotel

Ciberseguridad en mi hotel

En los últimos años ha venido en aumento un fenómeno para todos conocido llamado cibercrimen, que tiene como objetivos entre otros vulnerar la confidencialidad y la integridad de la información, extorsionar (ransomware, wannacry) o hacerse con el control de los sistemas de forma remota (bootnet, redes zombie). El sector de …

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Consejos para ser el mejor Wedding Planner

Wedding Planner

En México, la industria de bodas representa un negocio millonario que repercute en el traslado de personas, la ocupación hotelera y el consumo de servicios complementarios en destinos de playa y coloniales. Como muchas otras, esta fue de las principales afectadas por el coronavirus y su reactivación ha sido lenta …

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Argentina: “Programa Hoteles más Verdes”, ¿De qué se trata?

hotel-sustentable

En el marco de la sustentabilidad, las prácticas ecofriendly son cada vez más habituales con el objetivo de conservar el medio ambiente y concientizar sobre el impacto que algunas actividades generan. Impulsados por el lanzamiento de un Manual de Buenas Prácticas eco-responsable y eco-eficiente, la Asociación de Hoteles de Turismo …

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