¡Se cumple, ya, casi dos décadas del atentado del 11-S! y sigue teniendo cabida en las conversaciones por múltiples razones; en el turismo, fue el protagonista del parpadeo que esclareció la óptica de la realidad: ¡Miedo, desaprobación y rechazo! Sentimientos que aparecieron reflejados en los ojos del mundo sobre un …

Para algunos, palabra nueva, otros, lo habrán escuchado como Mystery Shopper, Secret Customer o Cliente Secreto. Algunos más ya ubican el ingenio de esta técnica auditora en las compañías. Su fama raya en la curiosidad y cuenta con una historia de poca aceptación por los acontecimientos que enfrentó desde su …

El valor de la seguridad turística indudablemente ha llegado a su pico, marcando así, su antes y después de la pandemia del coronavirus Covid-19. Aunque no se puede dejar de lado su ya existencia como parte de las estrategias básicas administrativas en las empresas turísticas; es ahora, cuando nace la …