Más allá de las peculiaridades culturales de la comunidad indígena de los Tsáchilas que engancha en el turismo rural, sobresale su fuerza Tsáchila en una lucha perenne por mantener su identidad en un mundo que absorbe a la globalización. Sus raíces y su herencia ancestral yacen desde tiempos incaicas (años …
enero, 2022
noviembre, 2021
- 22 noviembre
Servicio y atención al cliente: similitudes y diferencias que logran satisfacción
¿Alguna vez se han referido en un mismo sentido al servicio con la atención al cliente? Se trata de dos procesos diferentes pero complementarios que se confraternizan como primas hermanas para la venta y satisfacción al cliente. El servicio al cliente, es el conjunto de acciones y estrategias desarrolladas antes, …
junio, 2021
- 24 junio
Tiempos pandémicos en la Comunidad de Agua Blanca
“Paraíso, unión y voluntad” eran palabras repetitivas mencionadas por el presidente de la comunidad, Rolando Asunción Mendoza, en la entrevista realizada. Puesto que Agua Blanca ha asumido el compromiso unánime de salvaguardar su entorno y patrimonio cultural manteño dándole paso a un turismo comunitario basado en la filosofía del Buen …
noviembre, 2020
- 19 noviembre
La tradicional peregrinación de la Virgen de Monserrate ¡Cancelada!
¡12 kilómetros de fe! Es la distancia que se recorre desde la ciudad de Manta hasta Montecristi, Manabí, Ecuador, haciéndose llamar: La fiesta de la Virgen de Monserrate. Cada noviembre del año se avivan los cánticos y oraciones de los feligreses como ofrenda de peregrinaje, a partir de la carretera …
septiembre, 2020
- 18 septiembre
¿Cómo cambió el turismo luego de los atentados del 11-S?
¡Se cumple, ya, casi dos décadas del atentado del 11-S! y sigue teniendo cabida en las conversaciones por múltiples razones; en el turismo, fue el protagonista del parpadeo que esclareció la óptica de la realidad: ¡Miedo, desaprobación y rechazo! Sentimientos que aparecieron reflejados en los ojos del mundo sobre un …
- 4 septiembre
El cliente misterioso en el ámbito turístico y hotelero
Para algunos, palabra nueva, otros, lo habrán escuchado como Mystery Shopper, Secret Customer o Cliente Secreto. Algunos más ya ubican el ingenio de esta técnica auditora en las compañías. Su fama raya en la curiosidad y cuenta con una historia de poca aceptación por los acontecimientos que enfrentó desde su …
agosto, 2020
- 20 agosto
El impacto del covid-19 en la seguridad turística
El valor de la seguridad turística indudablemente ha llegado a su pico, marcando así, su antes y después de la pandemia del coronavirus Covid-19. Aunque no se puede dejar de lado su ya existencia como parte de las estrategias básicas administrativas en las empresas turísticas; es ahora, cuando nace la …
