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Insights: motivación para la promoción turística

Un foco que expresa una idea

El turismo es una actividad que ha demostrado mayor resiliencia a los cambios que hoy en día se han presentado, considerando a los medios digitales como su mayor aliado en este acelerado reto. Dentro del turismo es importante conocer y comprender de una manera más a fondo a los consumidores, …

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¿El cliente siempre tiene la razón?

satisfacción del cliente

En términos generales, hablar sobre el cliente es un tema amplio y complejo. Nos tomaría mucho tiempo poder analizar su tipología y las diferentes formas que existen de hacer frente a situaciones que se viven día a día en el área de atención al cliente. Pero, ¿qué sucede con el …

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Prioridades para la recuperación del turismo

Mujer trabajadora de turismo

Durante la revisión de literatura que desarrollé sobre Covid y Turismo, encontré un documento de la OMT  denominado “Prioridades de la OMT para la recuperación del turismo” (OMT, 2020), en el que se mencionan siete temas prioritarios para lograr la reactivación de la industria: “Proporcionar liquidez y proteger el empleo; …

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