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Hablemos de turismo

Las expectativas del turismo

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La actividad turística es un sector que mantiene relaciones claves con el micro y macro entorno. Es una industria cambiante y adaptable según las necesidades de los nuevos consumidores; sin embargo, es un fenómeno intrínsecamente relacionado con los agentes turísticos para lograr dichas adaptaciones. El turismo es una industria amplia …

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Turismo sensacionalista

El-Turismo-sensacionalista

El sensacionalismo es aquella tendencia periodista en la que se  informa un hecho noticioso destacando sus aspectos más llamativos con el fin de despertar asombro o escandalo, aunque estos aspectos sean en realidad de menos importancia, como quien dice, es el arte de levantar cortinas de humo. Esta práctica no …

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¿De verdad estamos interesados en los anfitriones?

Anfitriones en destino turístico

Parece ser que hoy en día se ha convertido en moda llamar turismo comunitario o turismo receptivo a cualquier práctica en la que el turista se encuentra con un residente de la zona, pero en realidad nos hemos preguntado cuando viajamos: ¿Qué tan satisfecho se siente el residente, comerciante, artesano, …

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Turismo, agente de cambio

Dos personas con una camara de fotografía

El turismo es un fenómeno social que mueve masas alrededor del mundo, personas que deciden salir de su cotidianidad a buscar entretenimiento, escape o descanso en otros lugares. Algunos más atrevidos que otros, algunos más espontáneos que otros, pero todos reciben el titulo de turistas. Ahora bien, según la OMT …

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El valor del servicio al cliente

Recepcionista de hotel (2)

Si al principio de todo me hubieran notificado que estar del lado del mostrador era algo tan complicado, me hubiera inclinado por esta profesión desde mucho antes, y es que todo lo que se hace en el círculo del servicio al cliente es tan excesivamente cuidadoso, que cualquier paso en …

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