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Turista con discapacidad

¿Cómo es planificar un viaje para un turista con discapacidad?

[¿Te vas a titular con el CENEVAL de turismo pero no sabes cómo empezar a estudiar? Esta guía es tu mejor opción]

¿Te gusta viajar? Sólo es cuestión de tiempo y dinero, verdad. Nada te detiene. Ahora, ¿Alguna vez te has puesto en los zapatos de los turistas con discapacidad? ¿Alguna vez te has preguntado cómo planifican sus viajes? 

Para un turista con discapacidad organizar su viaje puede ser una guerra de guerrillas, pues les toca andar de sitio en sitio web, preguntar, llamadas telefónicas, confiar, solicitar fotos y todo lo que a nosotros se nos da por sentado – es decir, entramos a una página web y obtenemos la información necesaria al momento -, para ellos es cuestión de accesibilidad.

Hoy te llevaremos en un viaje en donde viviremos la experiencia de organizar un viaje adaptado, desde su óptica y para hacerte enriquecedora la experiencia, hemos creado la siguiente guía de viajes.

Guía para discapacidad motora

Casa de la Ópera de Sídney
Casa de la Ópera de Sídney, Australia.

Digamos que se te apetece viajar a Australia. Miras esas fotos hermosas de la Ópera de Sidney, los vídeos en la playa en Gold Coast, la gente relajándose a la puesta del sol. Caminar en la arena se ve tan sencillo y divertido. Pero no. Para tí no es tan sencillo.  

Lo primero que debes hacer es visitar los sitios web institucionales del país de destino, pues en muchos instituciones de turismo brindan bastante información sobre los destinos accesibles y hasta pudieran enlistar otras ONG´s que se dedican a promover el turismo accesible.

Luego, deberías de tener información relacionada a tu discapacidad que puedas brindarle al operador de turismo o agente de viaje. De esta forma, ellos se aseguran que el servicio ofrecido es el adecuado para ti.

¡Comencemos!

Datos personales:

Debes brindar tus datos personales y si además viajas con un cuidador, proporcionar los datos de esta persona. Estos datos deben incluir dirección, teléfono y contacto de emergencia.

Condición médica:

Tener una descripción escrita sobre tu condición médica. Qué sea sencilla de entender por parte de las líneas aéreas, hoteles y servicios de excursión.

Indicar con suficiente tiempo de anticipación si te movilizas en silla de ruedas o si requerirás una en el aeropuerto. Dejar esta información para último momento, corres el riesgo de que los servicios no te sean proveídos.

Indicar el tipo de silla de ruedas que utilizas. Si es manual, con batería y las dimensiones de la silla abierta y cerrada. Y etiquetarla con tus datos de contacto.

Indicar si puedes realizar transferencia de silla y cual es la distancia máxima que puedes caminar sin asistencia. De otra forma indicar que no puedes realizar lo anterior sin asistencia.

Aerolínea:

Avisar si requieres usar una silla dentro del avión.

Indicar tu asiento de preferencia en el avión. ¿Será en el asiento de pasillo? ¿Cerca al baño? También debes decirles que necesitas asistencia en el baño. Sin embargo, es tu cuidador (llámese familiar o amigo), el que deberá asistirte dentro del baño. Es mejor usar el baño en el aeropuerto y no el del avión, ya que no fueron construidos pensando en personas con movilidad reducida.

Transporte terrestre:

Confirmar que el transporte en tierra esté adaptado.

Medicamentos:

En cuanto a las medicinas, debes llevar la receta y autorización médica. En muchos países es prohibido llevar ciertos medicamentos  y tienen consecuencias legales. Incluso, debes llevar los nombres genéricos por sí se te agotan o se te extravían. Es recomendable llevar medicamentos de más. Y si necesitas tomar algunos diariamente, llevarlos en tu maleta de mano.

Hoteles:

En cuanto al hotel, muchas veces no basta con una llamada. Pídeles que te manden fotografías de la habitación, baños, entornos y áreas sociales. Deberás notificarles si requieres otras ayudas tales como un refrigerador para guardar los medicamentos.

Excursiones y restaurantes:

El proveedor de los servicios de excursión deberá ser notificado con antelación sobre tus necesidades para confirmar si puedes tomarlas o si pueden ofrecerte el servicios con algunos ingenios sencillos pero dignos. Nosotros usualmente le avisamos a nuestro cliente, cómo se va a desarrollar esa actividad para conocer si están de acuerdo y si no, buscamos otras soluciones. 

En fin, si te das cuentas esto sólo es un pantallazo de todo lo que el turista con discapacidad debe tomar en cuenta para tomar la decisión de viajar. Por eso, se recomienda realizar los viajes a través de un agente de viajes, ya que ellos realizarán todo este trabajo por ti. Idealmente, el agente de viajes o las tour operadoras especializadas en turismo accesible ya tienen un sistema montado para recoger toda tu información y pasarla a toda la cadena de valor turística.

Por último, recuerda llegar temprano al aeropuerto. No querrás perderte esas maravillosas vacaciones a Australia que con tanta ilusión has planificado.

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Acerca de Ana María de Lindsay

Ana María de Lindsay
Licenciada en Turismo por la Universidad Tecnológica de Honduras, posee una certificación en turismo accesible y una Maestría en Recursos Humanos. Sabe el lenguaje básico de señas panameñas. Trabajó muchos años en agencias de viajes internacionales que la llevaron a viajar por Europa, Estados Unidos, la región centroamericana y la Cuenca del Canal de Panamá. Además realiza diagnósticos de accesibilidad.