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Perfil del prestador de servicios turísticos en México

El factor humano es sin duda un aspecto esencial para el desarrollo y crecimiento del sector turismo.

Las instituciones educativas encargadas de desarrollar futuros profesionales y líderes, son las responsables de dar a conocer y desarrollar en el estudiante las habilidades adecuadas para poder competir en un mundo cada vez más demandante, y si estas instituciones no cumplen su labor, debe ser responsabilidad de cada persona, buscar la manera de adquirirlas.

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El entorno empresarial turístico representado por hoteles, agencias de viajes, restaurantes, casas de cambio, aerolíneas, entre otras, busca que el personal que labora para ellos, cuente con la capacidad intelectual, administrativa y operativa que les permita ofrecer a los clientes el mejor servicio; con esto, será más fácil lograr uno de los grandes objetivos: mayores utilidades para la compañía.

En el documento “Agendas de Competitividad de Destinos Turísticos del estado de Jalisco” se establecen las competencias, actitudes, valores y habilidades que más demanda el mercado, con las que el profesional en turismo debe contar para acceder a mejores puestos de trabajo. Aquí te las mostramos:

Habilidades

  • Conciencia ambientalista
  • Tecnologías de la información
  • Otros idiomas
  • Valores culturales
  • Compromiso social

Actitudes y valores

  • Orientación al cliente
  • Compromiso ético
  • Actitud proactiva
  • Iniciativa
  • Motivación por la calidad
  • Pulcritud en la apariencia
  • Disponibilidad de horarios
  • Seguridad en la comunicación

Competencias para altos mandos

  • Planificación y organización
  • Manejo de las TIC´s
  • Toma de decisiones
  • Resolver problemas
  • Creatividad e innovación

Competencias para puestos operativos

  • Comunicación oral y escrita
  • Comunicación en lengua extranjera
  • Capacidad de resolver problemas
  • Adaptarse a nuevos ambientes
  • Escuchar
  • Trabajo bajo presión
  • Relacionarse con otras personas
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