¿Qué tal ir a un concierto al centro de la ciudad? Divertido seguramente ¿y si a eso le agregamos una noche de hotel? Posiblemente esto le incorpore un ritmo menos acelerado para comer o cenar antes de nuestro concierto, incluso a la mañana siguiente haríamos planes después del desayuno: visitar …
julio, 2020
- 2 julio
¿Segmentos o personas?: los Customer Buyers en turismo
En 2017, la aerolínea Vueling.com (una de las principales aerolíneas de bajo costo en Europa, lanzó un plan de reestructuración llamado Vueling Next cuyo objetivo es la satisfacción de sus clientes. Esta aerolínea dedicó dos años a estudiar el perfil de sus clientes y en entender qué es lo que …
junio, 2020
- 23 junio
No eres tú, es el modelo
La pandemia Covid-19 ha puesto en evidencia la fragilidad de las empresas turísticas en el mundo, sin embargo, vale la pena preguntarse, ¿será la pandemia culpable de la crisis en el sector? Hasta antes de marzo 2020 ya algunas empresas mostraban agotamiento en su rendimiento, tal es el caso de …
