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Las nuevas buenas prácticas del turismo post-coronavirus

Para el escenario actual y posterior a la pandemia, ¿seguirán aplicando las mismas prácticas en el sector turístico, o será necesario rediseñarlas? con la finalidad de asegurar la actividad será necesario reestructurarlo, pero ¿cómo tendrá que ser de ahora en adelante? 

En respuesta a la situación actual derivada del coronavirus en México, la Unión de Secretarías de Turismo en México (ASETUR) ha emitido en su “Manual de buenas prácticas para el turismo en México frente al COVID-19” una serie de recomendaciones para garantizar la seguridad del personal y los turistas, y que reúne las recomendaciones e instrucciones de la Secretaría de Salud del Gobierno de México, así como documentos de la Organización Mundial de la Salud, que es de carácter abierto, al cual se añadirán nuevas instrucciones de acuerdo a la evolución o expansión del virus.

Hasta el día de hoy, las recomendaciones incluidas en este manual por la ASETUR son las siguientes:

Para hoteles, alojamientos y restaurantes

  • Uso obligatorio de cubrebocas, redes para cabello, correcto y frecuente lavado de manos para el personal en contacto con alimentos, así como lavado a conciencia de utensilios de preparación.
  • Sana distancia entre mesas y comensales.
  • En caso de servir buffet, vigilar que las barras se mantengan limpias con agua clorada o gel antibacterial base alcohol al 70%. Que sea el personal quien sirva los platillos para evitar que comensales manipulen cucharones y demás utensilios.
  • Lavar y desinfectar toda la vajilla, cubertería y cristalería, incluso aquella que no se haya usado por el comensal.
  • Manteles y servilletas deberán ser lavados de forma industrial, aumentando la frecuencia del reemplazo. Se utilizarán desechables, de ser posible.
  • Para evitar contagios del personal, se recomienda evitar abrazos, besos, estrechar manos y compartir objetos con clientes u otros empleados.
  • Profundizar limpieza de áreas generales y habitaciones, así como de vehículos de traslado.
  • Solicitar identificación y procedencia del huésped durante el registro, útil para la vigilancia de su estado de salud.  
  • Evitar uso de aspiradoras.
  • Identificar la ubicación del sistema de ventilación, y las conexiones entre habitaciones y pisos.
  • Los filtros del sistema de ventilación deberán ser desechados en bolsas de plástico selladas.
  • Determinar cloro residual libre en depósitos de agua (cisternas, tinacos y toma directa), con valores de 1 a 1.5ppm
  • Implementar tapetes sanitarios en acceso al área común, utilizar una tarja y rellenarla 3 cm con una solución de cloro a 5000ppm, y renovar tres veces al día.
  • Retirar cortinas.
  • Los botones en elevadores deberán sanitizarse de forma periódica con solución antibacterial.
  • Facilidades para la actuación del personal de salud.

Para recorridos

  • Antes de iniciar el recorrido, el guía deberá informar a los participantes de los protocolos a seguir.
  • Como guía, tener a disposición: cloro, alcohol y jabón líquido para manos, para que los turistas puedan asearse.
  • Identificar turistas procedentes de países con mayores casos y pedir su información, con el fin de auxiliarlos si presentan síntomas.
  • Evitar aglomeraciones en un sitio. Si el grupo es numeroso, dividirlo en grupos más pequeños y procurar mantener la sana distancia.
  • En caso de usar audio-guías, limpiarlos con agua clorada o gel antibacterial.

Para transporte y autobuses

  • Aplicar la sana distancia intercalando un asiento vacío entre cada turista.
  • Limpiar a profundidad la unidad cada vez que ascienden o descienden pasajeros.
  • De ser posible, proporcionar al visitante agua clorada o gel antibacterial para limpiar manubrios y asientos de bicicletas para recorridos.

En caso de detectar a una persona con síntomas

  • Informar al teléfono 800 00 44 800 o al número abierto de LOCATEL 56581111
  • Directorio de embajadas de México en el exterior, aquí.
  • Directorio Centros de Salud y Hospitales, aquí.
  • Recuerda consultar fuentes de información oficial como esta.
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Acerca de Nicole S. López Baeza

Nicole S. López Baeza
🇲🇽 Soy Arquitecta y licenciada en Administración de Empresas Turísticas con experiencia en redacción de artículos de opinión para medios físicos y digitales, curiosa y apasionada por el arte, cultura, viajes, eventos y su difusión.