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Berenice Tlapaya

Berenice Tlapaya
🇲🇽 Administradora Turística por profesión, pero al final dicen que somos todólogos. Fiel creyente de que el turismo es parte fundamental para el desarrollo de las comunidades.

marzo, 2021

  • 12 marzo

    ¿Qué es la calidad en el servicio? (aspectos generales)

    Bienvenida de un trabajador de restaurante

    El ser humano por naturaleza busca una comodidad y la satisfacción de sus necesidades. La calidad es cada vez más importante y se considera un factor esencial para tomar la decisión de volver a un establecimiento o contratar un servicio, debe existir una balanza entre costo y calidad. La calidad …

febrero, 2021

  • 11 febrero

    La calidad en el servicio dentro de la industria turística

    Mujer-en-servicio-al-cliente

    Recientemente la industria turística ha sufrido cambios radicales, sobre todo en la forma de brindar el servicio. Una de las razones es debido al avance de la tecnología con la creación de aplicaciones que facilitan el proceso de atención al cliente y por consecuencia el servicio; y por otro lado, …

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