Durante el ciclo de conferencias magistrales y paneles celebrados dentro del marco de ITB Americas 2026, se analizó la importancia que tiene el turismo LGBTQ+, el cual representa unos 220 mil millones de dólares, aproximadamente.
Para convertir a los destinos en sitios inclusivos, es necesario priorizarlos dentro de las políticas turísticas, además de contar con prestadores y proveedores calificados, sin dejar de lado el papel fundamental de los asesores de viajes.
Índice
Colaboración para crear entornos seguros
Para comenzar, Virginia Arana, Gerente de Membresías para México y el Caribe de IGLTA y moderadora de la presentación, destacó que el “turismo LGBTQ+ es uno de los mercados de mayor crecimiento y uno de los segmentos de viaje más leales a las marcas”. Los viajeros se caracterizan por viajar con mayor frecuencia: el 82% cuentan con pasaporte y gastan un 60% más que otro tipo de turistas.
Michelle Fridman señaló que los gobiernos deben apoyarlos, explicando que, gracias al esfuerzo de la comunidad de Puerto Vallarta y al respaldo estatal, Jalisco posee dos zonas reconocidas a nivel mundial.
La calidez, hospitalidad y apertura de los jaliscienses ha permitido el desarrollo del turismo en general; sin embargo, al albergar a una de las comunidades LGBTQ+ más grandes de México, es fundamental ofrecer seguridad, “tanto para los residentes locales como para las comunidades internacionales que nos visitan cada año”, enfatizó.
La funcionaria recordó que, en tiempos de crisis, el segmento ha sido el primero en mostrar su apoyo y fidelidad; por ejemplo, “2.5 millones de visitantes que llegan a Puerto Vallarta son de la comunidad LGBT, que representan el 40% del gasto turístico». Para garantizar la competitividad en Jalisco, se ha impulsado la certificación y capacitación turística, sin dejar de colaborar con la sociedad y los empresarios.
Conexión inclusiva y humana
Ante la petición de Arana sobre qué deben hacer otros hoteles y negocios locales para mejorar el enfoque hacia el segmento, Rodolfo Gómez mencionó la importancia que tiene brindar experiencias al huésped, basadas en el respeto, la seguridad y la libertad para ser él mismo, entendiéndolo “más allá del perfil demográfico”.
Para crear estrategias exitosas, la conexión humana y la capacitación del personal es primordial, brindando espacios diversos en donde se proteja la privacidad del huésped. Además, integrar las experiencias con los ecosistemas es una estrategia para que el huésped pase tiempo y quiera volver; en el caso de Almar Resort, esta surge al combinar hospitalidad de lujo, terrazas, club de playa, gastronomía y entretenimiento, garantizando satisfacción por parte del huésped y rentabilidad para el establecimiento, al generar una conexión auténtica.
Por su parte, Nadia Justice enfatizó que la confianza con los clientes se construye al identificar sus necesidades sin imponerles destinos. Bajo esta premisa, los asesores de viajes tienen la responsabilidad de proporcionar información basada en estadísticas, mencionando cuáles son los avances en derechos humanos en los sitios, así como las opciones disponibles para que puedan decidir con confianza. Asimismo, la capacitación del personal es “fundamental para sensibilizarlos sobre lo que significa la discriminación, pues no basta con colgar la bandera del orgullo en el mes de junio; se requiere una labor constante de promoción, trabajo con grupos de apoyo y demostrar compromisos reales con acciones”.
Marketing de destinos: Berlín y los viajes auténticos
Arana mencionó que Berlín, Alemania, alberga 80,000 eventos al año; de estos, 60,000 están enfocados en negocios; sin embargo, la capital alemana es un destino atractivo para el turismo LGBTQ+, al organizarse también festivales dirigidos a ellos. En cuanto a la promoción de Berlín como destino inclusivo, Carlo Carbone recordó que en los años 20 del siglo pasado, la urbe fue considerada la capital mundial para las primeras personas transexuales, así como para los gays y las lesbianas, al contar con más de 170 bares y locales abiertos. Magnus Hirschfeld emitía certificados “para permitir vestir ropa según la identidad de género sin sufrir la persecución policial”. Por ello, la inclusión no empieza con una campaña de marketing, sino que forma parte del ADN de Berlín como ciudad de libertad.
En este contexto, Carbone señaló la importancia que tiene comprender y trabajar con los colectivos, siendo muy honestos con los atractivos que la urbe realmente ofrece.
Pink Pillow de Berlín es el resultado de la cooperación entre la asociación hotelera y la comunidad. Esta iniciativa, que reúne unos 60 hoteles que tienen prácticas inclusivas, va más allá de una carta exhibida en el vestíbulo del hotel; es una garantía de respeto que da la bienvenida a parejas del mismo sexo, familias diversas y personas no binarias, mostrando que el establecimiento capacita anualmente a su personal. Colonia, Hamburgo y Múnich son otras metrópolis ideales para los viajeros LGBTQ+.
Para concluir, Michelle Fridman anunció que Guadalajara albergará el American Pride del 10 al 19 de junio de 2027; en esta primera edición se espera a más de un millón de asistentes internacionales. Recomendó entender al mercado y a sus necesidades específicas en cada segmento más allá del valor comercial, enfocándose en los derechos humanos. “El turismo tiene el poder de transformar vidas; al crear políticas de seguridad para la comunidad LGBTQ+, se genera un impacto positivo tanto en los visitantes como en la población local”. Fridman reflexionó sobre la oportunidad que brinda el turismo en América Latina al impactar socialmente en la construcción de un mejor sector y un mundo mejor.
¿Te sirvió este artículo? Agrega Entorno Turístico como fuente preferida en Google.
