Un estudio de la plataforma global B2B de reservas, RateHawk, a más de 1,300 agentes de viajes en todo el mundo, identificó las motivaciones y desafíos que enfrentan estos profesionales, destacando el vínculo humano con sus clientes y la creación de experiencias significativas como sus principales prioridades.
El 58% de los agentes de viajes en México afirma que lo que más disfrutan de su trabajo es crear experiencias inolvidables para sus clientes, cifra notablemente superior al promedio global del 51%. Más de un tercio también menciona la oportunidad de conocer nuevos destinos como una motivación, mientras que el 32% valora el acceso a tarifas preferenciales (una cifra que destaca frente al 25% en América Latina), por encima de factores como la independencia laboral (17%) o el nivel de ingresos como prioridad (16%). Esto refuerza la idea de que se trata de una profesión impulsada principalmente por el propósito.
Este informe muestra la creciente popularidad de la profesión de asesor de viajes: el 25% de los encuestados ingresó a la industria en los últimos 3 años. La mayoría trabaja en empresas pequeñas de entre 2 y 5 personas, y la eficiencia es clave.
«La industria de viajes siempre ha atraído a especialistas apasionados por explorar el mundo y ayudar a otros a crear vivencias únicas. Esta encuesta demuestra que los agentes mexicanos comparten ese mismo propósito; lo que más valoran es el impacto humano de su trabajo», señaló Jamil Neto, Director Regional para América Latina en RateHawk. «Nuestra misión es empoderar tanto a profesionales con experiencia como a nuevos talentos mediante herramientas intuitivas que simplifican las tareas rutinarias y les permitan enfocarse en lo que realmente disfrutan, conectar con las personas y diseñar experiencias memorables», agregó.
El 49% de los agentes en México respondió estar muy satisfecho con su carrera, superando el promedio global del 41%. Esta diferencia sugiere un fuerte sentido de realización profesional en el mercado mexicano, en línea con la conexión emocional que muchos agentes expresan hacia su trabajo.