Este año Skytrax celebró la 26ª edición de los World Airline Awards en París, conocidos como los “Óscar de la industria aeronáutica”, donde pasajeros de todo el mundo participan cada año en la mayor encuesta de satisfacción de las aerolíneas.
Una vez más, tras el voto de más de 22 millones de personas provenientes de 100 nacionalidades, LATAM fue reconocida en dos categorías: Mejor Aerolínea de Sudamérica, por sexta vez consecutiva; y Mejor Staff de Aerolínea en Sudamérica, por cuatro años seguidos.
“El reconocimiento de las mejoras en la experiencia LATAM por parte de nuestros clientes es motivo de un inmenso orgullo para nosotros. Este logro refuerza la confianza de nuestros pasajeros y celebra el esfuerzo de todos los colaboradores del grupo, quienes, con cariño y dedicación, elevan el estándar de cada viaje. Seguimos perfeccionando la experiencia de volar, con una excelencia creciente y el compromiso constante de ir más allá”, afirmó Paulo Miranda, vicepresidente de Clientes de LATAM Airlines Group.
Estos reconocimientos se sustentan en las propuestas de valor que ha implementado la aerolínea, entre las que destacan la nueva cabina Premium Business, que incluye puertas correderas tipo suite –únicas en Sudamérica–, asientos full-flat y pantallas HD de 18”; la cabina Premium Economy, con asiento central bloqueado, más espacio y un servicio a bordo elevado, además de filas prioritarias en aeropuertos para los pasajeros.
La conectividad también ha sido clave para estos premios, para los cuales se valoró el Wi-Fi a bordo, disponible en cerca del 90% de la flota de aviones de fuselaje angosto en Chile y el 100% de este mismo modelo en Brasil. En cuanto a la experiencia del cliente, se reconoció la propuesta gastronómica basada en colaboraciones de chefs de Brasil y Perú, en el marco del programa “Sabores que Transportan”.
El Signature Lounge de Santiago, el más grande de Sudamérica, también fue motivo de reconocimiento, el cual permite disfrutar de una experiencia premium incluso antes del vuelo, específicamente gracias al LATAM Signature Check-In, que también se encuentra en São Paulo, Brasil.
“Estamos encantados de otorgar a LATAM Airlines los premios a la Mejor Aerolínea de Sudamérica y al Mejor Servicio de Personal de Aerolínea en Sudamérica. Estos reconocimientos reflejan el respeto que LATAM se ha ganado por la forma en que entrega su servicio y se relaciona con sus clientes”, afirmó Edward Plaisted, CEO de Skytrax.
Estos premios se suman a otro reconocimiento que recibió el Grupo LATAM hace algunos días, en los APEX Best Awards 2025, donde ganó la categoría de “La Mejor aerolínea de Sudamérica”, por sus recientes cabinas Premium Business, Wi-Fi a bordo, entre otras innovaciones asociadas al alto estándar de calidad para los pasajeros.